Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos en Vimox. Al realizar un pedido, aceptas los términos descritos a continuación. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes completar la compra.

Proceso de compra

El proceso de compra se realiza íntegramente en esta web: eliges los productos, indicas tus datos de envío y completas el pago. El pedido queda confirmado cuando recibimos la confirmación del pago, momento en el que te enviamos un email con el resumen del pedido.

Los productos personalizados pueden requerir una revisión previa de viabilidad antes de entrar en fabricación, como se indica en la sección de personalizados. En ese caso, te confirmamos el precio final y los plazos antes de fabricar.

Precios, impuestos y disponibilidad

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. El precio vigente es el que aparece en la ficha del producto en el momento de realizar el pedido.

Si detectamos un error tipográfico evidente en un precio, te contactaremos antes de procesar el pedido para que decidas si quieres mantenerlo con el precio correcto o cancelarlo con devolución íntegra del importe. Las ediciones limitadas tienen stock limitado: cuando se agotan, no se garantiza su reposición.

Fabricación bajo pedido

Nuestros productos se fabrican bajo pedido en impresión 3D. El tiempo total de entrega suma el tiempo de fabricación indicado en cada ficha de producto más el tiempo de envío.

La impresión 3D es un proceso artesanal: pueden existir ligeras variaciones de tono, textura o acabado entre piezas, incluso dentro del mismo pedido. Estas tolerancias son propias de la tecnología y no se consideran defectos. Si un diseño personalizado no resultara viable de fabricar, te lo comunicaremos y te devolveremos íntegramente el importe pagado.

Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos las tarjetas y métodos de pago que Stripe ponga a disposición en el checkout. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago se realiza directamente en la pasarela de Stripe.

Tras cada compra, Stripe genera automáticamente una factura que puedes descargar desde el enlace que te enviamos por email o desde tu cuenta.

Envíos

Enviamos a Europa y Norteamérica. Los plazos y costes de envío se muestran en el checkout antes de pagar y están detallados en la política de envíos.

Devoluciones y desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra de productos del catálogo estándar, sin necesidad de justificación. Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación. Consulta el procedimiento completo en la política de devoluciones.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo la normativa de consumidores y usuarios y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.